سياسة الضمان

نلتزم في مؤسسة متاجر الريادة من خلال علامتنا زي كار بتقديم منتجات أصلية من الموردين الرسميين، وتشملها ضمانات الشركة المصنعة/الوكيل داخل المملكة العربية السعودية، وذلك وفق الشروط التالية:

مدة الضمان

• يغطي الضمان عيوب التصنيع والمواد حسب سياسة كل وكيل أو مصنع.
• مدة الضمان (قد تكون سنة أو أكثر أو ضمان مفتوح) وفقًا لما يحدده الوكيل/المصنع لكل علامة تجارية.

نطاق الضمان

• يغطي الضمان العيوب المصنعية فقط (مثل عيوب المواد أو التصنيع).
• يتم التقييم والفحص من خلال الوكيل المعتمد.
• في بعض الحالات يتم احتساب التعويض بناءً على عمق المداس المتبقي للإطار.

الاستثناءات (غير مشمولة بالضمان)

• الأضرار الناتجة عن الحوادث أو الصدمات.
• انخفاض ضغط الهواء أو الإهمال في الصيانة.
• التآكل غير المنتظم الناتج عن ضبط غير صحيح للعجلات.
• سوء الاستخدام أو القيادة في ظروف غير مناسبة.
• أي تعديل أو إصلاح غير معتمد على المنتج.

ضمان الخدمات الميدانية (التركيب)

• نضمن جودة خدمات الشحن و التركيب المقدمة من خلال أسطولنا.
• في حال ظهور أي مشكلة ناتجة عن عملية التركيب خلال 24 ساعة من الخدمة، نقوم بإعادة المعالجة مجانًا.

كيفية المطالبة بالضمان

• التواصل عبر البريد الإلكتروني : info@zeecar-sa.com
• واتساب: 966557336610
• تقديم الفاتورة الأصلية وصور توضح حالة الإطار أو المنتج.
• يقوم فريقنا بتوجيه العميل لمركز الوكيل أو المتابعة المباشرة حسب الحالة.

ملاحظات هامة

• جميع الإطارات والملحقات (مثل الحساسات والبلوف والأغطية) تشملها ضمانات الشركة المصنعة متى ما وُجدت.
• يحق للعميل المطالبة مباشرة عبر الوكيل، مع دعم مباشر له بالمستندات اللازمة.